تضمین کیفیت

کنترل کیفیت یک فرایند سیستماتیک است که به منظور ارزیابی، بهبود و تضمین کیفیت محصول یا خدمات، در طول تمام فرایند تولید یا ارائه خدمات انجام می‌شود.